Zmysluplná bodka za firemným rokom

December je vo firmách často časom uzatvárania rozpočtov, doťahovania projektov, stresu, aj príprav na firemné večierky. No popri tom sa často prehliada jedna podstatná príležitosť – uzavrieť rok tak, aby mal pre ľudí vo firme skutočný význam. Nie len formálne, nie len v podobe jednej prezentácie či mailu s poďakovaním. Uzavretie roka môže byť dôležitý moment, ktorý pripomenie, čo sa podarilo, čo malo zmysel, čo treba zmeniť – a kam ideme ďalej.

Prečo sa vôbec zamýšľať nad uzatvorením roka?

Ľudia potrebujú vidieť výsledok svojej práce, inak majú pocit, že ich úsilie sa prehliada. Keď firma vedome zhodnotí rok, pomáha zamestnancom pochopiť dopad ich práce – nielen na čísla, ale aj na zákazníkov, tím či reputáciu firmy. Mnohé firmy končia rok prezentáciou: aká je výška obratu, koľko sme prijali zamestnancov, koľko zákazníkov sme získali. Áno, čísla sú dôležité. Ale nie sú všetko. Dôležité je pomenovať aj to, čo sa naučil tím, ktoré procesy fungovali, kde sme sa posunuli ako ľudia a ako kolegovia. Niektoré úspechy totiž nie sú merateľné, no majú obrovský význam – to, že sme ako ľudia podržali druhého kolegu, že sme ustáli tlak, že sa nám podarilo zlepšiť komunikáciu, či atmosféru vo firme. Takýto moment dáva priestor na vďačnosť a uznanie,  ktoré vo firemnom prostredí často chýbajú.

Kedy má poďakovanie silu a dopad?

Vo firmách často počujeme: „Ďakujeme za vašu prácu, vážime si vaše nasadenie.“ Je to pekné, ale je to málo. Uzavretie roka je príležitosť vyjadriť uznanie tak, aby si ho ľudia naozaj zapamätali. Funguje to najmä vtedy, keď je poďakovanie osobné a konkrétne. Je silnejšie povedať: „Peter, veľmi si vážim, ako si viedol projekt v čase, keď sme mali nedostatok ľudí. Vďaka tvojej schopnosti držať tím pokope sa nám podarilo dokončiť zákazku v termíne.“ Alebo: „Ivan, keď sme zavádzali novú službu, bol si ten, kto prišiel s nápadmi, ktoré nás posunuli ďalej. Bez tvojej ochoty skúšať nové veci by sme to nezvládli.“ Poďakovanie nemusí prísť len od vedenia. Dajte priestor aj ľuďom, aby poďakovali svojim kolegom.

Ako môže byť spätná väzba zdrojom zlepšenia?

Koniec roka je ideálny čas pýtať sa. Nie v štýle „čo si spravil zle“, ale skôr: Čo ti tento rok fungovalo? Čo by si dnes urobil inak? Čo by si si mal v novom roku určite ponechať? S čím by si mal skončiť, lebo ťa to brzdí, aj keď si si na to zvykol?

Takáto spätná väzba nemá byť kritická, ale rozvojová. Vďaka nej vzniká pocit - sme tím, ktorý sa spoločne posúva, učí a nevyhýba sa otvorenej komunikácii.

Čo si ponechať, čo zmeniť, s čím začať?

Mnohé firmy vstupujú do nového roka s novými cieľmi, ale so starými návykmi. No tie rozhodujú o výsledku. Preto je dôležité pomenovať, čo si chceme vedome ponechať.  Rovnako dôležité je pomenovať, čo by sme mali zmeniť – možno zjednodušiť reporting, upraviť spôsob delegovania, alebo jasnejšie definovať zodpovednosti. A nakoniec – čo by sme mali začať robiť - možno zaviesť pravidelné spätné väzby, rozšíriť školiace aktivity, alebo sa začať viac venovať talent developmentu.

Ako vstúpiť do nového roka s jasným zámerom?

Najčastejšou chybou je vstúpiť do nového roka rovnakým tempom a s rovnakým nastavením – len s iným dátumom v kalendári. Ak má nový rok priniesť skutočnú zmenu, potrebuje nový zámer. A ten vzniká práve na konci roka, keď si dovolíme zastaviť sa a položiť si pár dôležitých otázok - V čom sme boli tento rok najlepší? Čo nás najviac posunulo – ako ľudí, nie len ako firmu? Čo chceme, aby bolo v budúcom roku iné? Tieto otázky môžu zaznieť na tímovom stretnutí, workshope, v rozhovore manažéra s tímom alebo aj prostredníctvom anonymného dotazníka.

Uzavrieť rok vo firme má zmysel vtedy, keď sa nestane iba formálnou povinnosťou, ale zážitkom. Keď ľudia odídu nie s darčekom, ale s uvedomením – že boli súčasťou niečoho hodnotného. Keď pochopia, kde boli ich silné momenty, kde rástli a akú úlohu v tom všetkom zohrali.